Question 1

¿Por dónde empiezo?

Accepted Answer

¡Esa es una buena pregunta! Hemos hecho todo lo posible para que sea lo más sencillo posible para ti.
Hemos creado dos categorías que son excelentes introducciones a nuestros productos, dependiendo de tus necesidades. Ya sea que busques mejorar tu rendimiento en actividades laborales o en tu entrenamiento, en CaféCoffee hemos desarrollado una fórmula y un proceso único desde el grano verde que elimina los malestares causados por la cafeína.

Además, nuestro equipo siempre estará encantado de ayudarte a encontrar el producto que mejor funcione para ti. Simplemente envía un correo electrónico a nuestro amigable equipo de atención al cliente a holacafecoffee@gmail.com,(https://wixlabs-wix-faq-11.appspot.com/) chatea con nosotros en el sitio web o envíanos un WhatsApp al +52 228 182 7277. (https://wa.me/12281827277)

Question 2

¿Su café es soluble?

Accepted Answer

No es café soluble, es café tostado molido o en grano.

Question 3

¿Cuáles son sus métodos de extracción?

Accepted Answer

Se pueden utilizar estas 4 formas para hacer el café funcional. Cafetera convencional (Percolado) Filtración por goteoInmersiónPresión

Question 4

¿Cómo preparar el café?

Accepted Answer

Tenemos nuestras recomendaciones a continuación sobre cómo preparar los cafés, ¡pero también puedes experimentar en casa para encontrar lo que funcione mejor para ti!CAFÉ CALIENTE:  Agregue 7 g de cafécoffee en agua caliente en una cafetera de goteo, prensa francesa o vierta por encima (rinde 1 taza).OPCIONAL: Agregue leche vegetal, aceite de coco o canela :)

Question 5

¿Ofrecen una opción de café en grano?

Accepted Answer

¡Sí! Tenemos nuestros café en grano. ¡Esperamos que disfrutes!

Question 6

¿Cuál es la diferencia de sus cafés con el café normal?

Accepted Answer

¡Gran pregunta! Nuestros cafés se diferencian en algunos aspectos:¡Lo más obvio es que contienen hongos adaptógenos y aceites orgánicos! Además, todos nuestros cafés son tostado molido o en grano.

Question 7

Rompen el ayuno intermitente

Accepted Answer

Si eres de los que prefiere el café solo, tienes que saber que ayuno intermitente y café solo: ¡son un match perfecto! tomar café solo durante el ayuno intermitente no lo romperá.

Question 8

¿El café con hongos y con aceite cambia el sabor?

Accepted Answer

Los hongos adaptógenos y los aceites orgánicos no cambian el sabor de nuestro café. Al contrario, gracias a nuestra fórmula única, podrás disfrutar de un delicioso café sin los efectos adversos. ¡Prueba nuestros cafés y descubre una experiencia placentera y saludable en cada taza!

Question 9

¿Puedo consumir café con hongos adaptógenos y aceites durante el embarazo o lactancia?

Accepted Answer

Le recomendamos consultar a su profesional de la salud antes de consumir cualquier producto de Cafécoffee si está embarazada o amamantando. Es importante tener precaución con hierbas y hongos naturales fuertes durante esta etapa. No podemos dar recomendaciones específicas sobre qué productos tomar.

Question 10

Políticas de Compra

Accepted Answer

Únicamente podrás comprar los productos que se encuentre disponibles para su venta y cuyo detalles aparezcan en la tienda online de Caffécoffee.
Todos nuestros precios están en moneda nacional.
Una vez que haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en el carrito de compra, en tal caso, deberá selección la opción ver carrito, donde podrás modificar tu pedido, si estás seguro de tu compra, selecciona la opción realizar/finalizar compra, donde deberás llenar tus datos personal, tu dirección de entrega y después seleccionar la opción de pago que desees. (Revisa políticas de pago más abajo).
Revisa que todos los datos de la dirección de envió estén correctos y completos, ya que de esto depende el éxito de tu entrega.
​
Los pedidos se envían tal cual, fue seleccionado el producto al momento de su compra, nuestro sistema no permite realizar modificación, por lo que pedimos revisen cuidadosamente su orden.
Una vez completado su compra, recibirán un correo de nuestra parte, en un máximo de 36 hrs con la información del pedido.

Una vez reflejado el dinero en nuestra cuenta se envía la orden a tu domicilio. (Revisar Políticas de Envío más abajo).
Para cualquier duda o aclaración de tu compra escríbenos a: holacafecoffee@gmail.com o envíanos un wapp a: +52 228 182 7277
En caso de contar con cupones de descuento deberán ser ingresados al momento de su compra y solamente un cupón descuento podrá ser aplicado por compra.

Question 11

Politica de Privacidad

Accepted Answer

RESPONSABLE DE LOS DATOS PERSONALES
En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Cafécoffee le informa que es responsable de sus datos personales. El usuario podrá contactar a Cafécoffee en cualquier momento a través de nuestro correo electrónico holacafecoffee@gmail.com
(mailto:atencion@blife.mx)​
PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
 
Protegemos y salvaguardamos sus datos personales para evitar el daño, pérdida, destrucción, robo, extravío, alteración, así como el tratamiento no autorizado de sus datos personales.
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DATOS PERSONALES RECOPILADOS
 
La información proporcionada por el usuario en el sitio web www.cafecoffeemx.com (https://www.blife.mx/)es: nombre completo, teléfonos, dirección postal, correo electrónico y datos de facturación. Sus datos personales serán tratados con base en los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en términos de la legislación vigente. Mantendremos la confidencialidad de sus datos personales estableciendo y manteniendo de forma efectiva las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, para evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida.
​
USO DE LA INFORMACIÓN
 
La información recopilada nos permite contactar a los usuarios y potenciales clientes cuando sea necesario para completar los procedimientos de compra, informar sobre nuevos productos o servicios, cumplir con nuestras obligaciones contractuales, informar sobre cambios en nuestros productos o servicios, y proporcionar una mejor atención al usuario. Los datos personales o empresariales proporcionados por el usuario formarán parte de un archivo que contendrá su perfil. El usuario puede modificar su perfil en cualquier momento utilizando su usuario y contraseña.
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PUBLICIDAD Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN
 
En nuestro programa de notificación de promociones, ofertas y servicios a través de correo electrónico, solo Cafécoffee tiene acceso a la información recopilada. Estos mensajes promocionales solo se enviarán al usuario y a aquellos contactos registrados para este propósito. El usuario puede modificar sus preferencias de comunicación enviando un correo a cafecoffee@gmail.com
(mailto:atencion@blife.mx)​
PUBLICIDAD EN FACEBOOK Y GOOGLE
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Cafécoffee también utiliza servicios de publicidad en plataformas como Facebook y Google para promocionar nuestros productos y servicios. Estas plataformas pueden recopilar información sobre tu actividad en nuestro sitio web utilizando cookies y otras tecnologías similares. La información recopilada puede incluir datos demográficos, intereses y comportamiento de navegación, y se utiliza para ofrecer anuncios personalizados y relevantes.
Cafécoffee garantiza que la información recopilada por Facebook (FB) y Google se utilizará de acuerdo con esta Política de Privacidad y las políticas de privacidad de estas plataformas.
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USO DE PUBLICIDAD EN TIK TOK
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En Cafécoffee utilizamos TikTok como parte de nuestras estrategias de publicidad y marketing. A través de la integración de TikTok en nuestro sitio web, utilizamos la función de "Automatic Advanced Matching" para analizar automáticamente la información del cliente en nuestro sitio web y vincular los eventos web con los usuarios de TikTok. Esta información se convierte en un código único (hash) y se comparte con TikTok con el fin de atribuir más conversiones a nuestros anuncios y mejorar la retargetización publicitaria. Además, también puedes utilizar "Manual Advanced Matching" en conjunto con "Automatic Advanced Matching" para lograr un rendimiento óptimo.
Al utilizar TikTok como parte de nuestra publicidad, TikTok puede recopilar y procesar información sobre tu actividad en relación con nuestros anuncios. Esto puede incluir datos como eventos web, interacciones con anuncios y otra información relevante relacionada con la publicidad en TikTok.
Es importante tener en cuenta que TikTok tiene su propia política de privacidad y prácticas de recopilación y uso de datos. Te recomendamos revisar la Política de Privacidad de TikTok para comprender cómo protegen tu privacidad y qué opciones tienes para controlar tus datos.

Question 12

Políticas de Envío

Accepted Answer

TIEMPO DE ENTREGA Y COSTOS

El costo del es de $100 en compras menores a $900, en compras mayores a $900 Cafécoffee se hace cargo de el envío. El tiempo de entrega varía en función del destino, en un tiempo no mayor a 5 días hábiles.
El servicio de entrega solo incluye la República Mexicana.
Una vez confirmada tu compra y tu pago, te enviaremos un correo con el número de guía, y el nombre de la empresa de envíos por donde viaja tu pedido, para que puedas rastrearlo directamente.
Cafécoffee no es responsable por eventos desafortunados como robo o extravío del paquete durante el tránsito de tu pedido, la empresa de envíos es responsable de los problemas o situaciones de envío, nosotros haremos siempre lo mejor por brindarte el mejor servicio, dando seguimiento a tu envío.
Se harán un máximo de 2 intentos para entregar tu pedido por parte de la paquetería, en caso de no encontrarte se procede a regresar tu pedido a nuestras instalaciones, y deberás pagar un nuevo envió.

Question 13

Política de Devoluciones

Accepted Answer

En Cafécoffee nos abocamos al buen servicio. Sabemos que en raros casos puede ocurrir un error y en dichas situaciones te apoyaremos siempre y cuando se corrobore dicho error. A continuación los ÚNICOS casos en los que aplica una devolución:
​
1) El producto entregado está caducado En promedio, nuestros productos tienen 1 año de vigencia en la fecha de caducidad. Si por error recibes un producto caducado, ponte en contacto con nuestro soporte para hacer la devolución del mismo. Nosotros podremos verificar la procedencia del mismo con el número de lote y una fotografía que puedas proporcionarnos.

2) Recibiste el producto equivocado En el caso de recibir un producto que no pediste, ponte en contacto con nuestro soporte y te ayudaremos. Te pediremos una foto del producto para poder corroborar el error y ayudarte a obtener el producto por el cual pagaste. Al ser aprobada tu solicitud, te estaremos enviando un número de guía para la recolección del producto que será devuelto. A penas la paquetería realice la recolecta, te estaremos enviando el producto correcto y un número de rastreo para ese envío.

Café funcional
con adaptógenos

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Servicio al Cliente

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